Généalogie des risques psychosociaux au travail : un phénomène au coeur d’une tension politique

International audienceL’objectif de cet article est de présenter la généalogie des « risques psychosociaux au travail », ou RPS : l’analyse généalogique doit permettre de mettre en relief la manière et le contexte dans lequel a émergé ce nouveau concept, ainsi que les pratiques lui étant associées [Foucault M. (1975)]. Il apparaît une tension historique au sein du champ des risques professionnels entre approche dominante restrictive et approche alternative élargie. Cette tension joue un rôle décisif dans les manières d’appréhender le « phénomène RPS », le plaçant au coeur d’un champ stratégique oscillant entre approche individualisante, prônant une logique de soin et d’adaptation de l’homme au travail, et approche organisationnelle, défendant une logique de prévention et d’adaptation du travail à l’homme. Cette approche généalogique doit ainsi favoriser de futures recherches visant à appréhender les RPS dans une perspective stratégique

La démarche de prévention des risques psychosociaux par les consultants externes : une approche en termes de représentations sociales

Évolutions des contextes professionnels, vieillissement de la main d'œuvre, multiplication des " scandales sanitaires professionnels " : la question de la santé au travail est progressivement revenue sur le devant de la scène, notamment dans sa dimension mentale. La lutte contre les " risques psychosociaux " (RPS) apparaît comme fondamentale, du fait de leurs enjeux, tant économique (coût de l'absentéisme et du turn-over), social (dégradation du climat social), juridique (responsabilité pénale de l'employeur engagée) que politico-médiatique (focalisation de l'opinion publique et de la classe politique). Parmi l'ensemble des acteurs de la prévention des RPS, les consultants externes sont des acteurs souvent mobilisés par les organisations. La mission de ces acteurs est de réaliser un diagnostic de la situation psychosociale de travail, repérant les sources des maux psychosociaux, les processus de dégradation de la santé mentale des individus et proposant des pistes d'amélioration de cette situation. Cette mission préventive s'inscrit donc, à première vue, dans un contexte global de prise en compte du bien-être au travail, visant à concilier " efficacité économique " et " efficacité sociale ", afin de tendre vers une situation organisationnelle et managériale durable. Cependant, il conviendrait de s'interroger sur le caractère réellement " durable et bienveillant " (au sens concilier l'économique et le social) de ce processus de prévention: en effet, la diversité des solutions pouvant être préconisées (réorganisation du travail, formation, écoute psychologique...), la multiplicité des approches représentatives des RPS, et les marges d'interprétation qui en découlent, semblent témoigner de l'existence d'un jeu d'acteurs, d'un conflit de représentations des RPS entre Direction et salariés (ou leurs représentants), plaçant les cabinets-conseil comme " garants scientifiques partiaux". Ainsi, notre problématique sera : " Dans quelle mesure l'action des consultants dans la prévention des risques psychosociaux peut-elle avoir un impact sur les solutions mises en place ?" Cette question visera à interroger et analyser l'action des consultants externes intervenant dans l'entreprise à la demande de la Direction, des représentants des salariés ou du Comité d'Hygiène et de Sécurité des Conditions de Travail (CHSCT), au regard des intérêts divergents de ces derniers, des luttes symboliques dans la construction sociale et le traitement de la question des RPS. La méthodologie de recherche qui sera retenue sera d'ordre qualitative : en effet, notre objet de recherche induit une contextualisation des données et une lecture au regard des enjeux et intérêts spécifiques de la situation de travail et de ses acteurs. Ces données qualitatives sont récoltées via entretiens semi-directifs de consultants intervenant au sein d'organisations diverses (statut, secteur d'activité...), à la demande de différents commanditaires (Direction, syndicats, CHSCT) et appartenant à différents types de cabinets (typologie restant à préciser). L'enquête empirique s'appuie également sur la technique de l'observation non-participante de missions préventives en entreprise, données qui seront croisées avec des documents internes (du cabinet-conseil et de l'entreprise cliente). Les premiers résultats semblent tendre (thèse en cours) vers une certaine " partialité " des consultants externes, et plus largement des cabinets-conseil, dans la réalisation de leur mission préventive : intervenant sur un objet, les RPS, ouvrant la voie à de multiples interprétations, notamment en termes de responsabilités imputables, ils semblent s'inscrire dans une certaine logique d' " expertise partiale ", défendant et préservant les intérêts de leur commanditaire. Ainsi, un premier type de cabinet-conseil, proche des organisations syndicales, privilégie une approche socio-organisationnelle ou ergonomique des RPS, tandis que le second type, plus proche du management, privilégie une approche plus individualisée et psychologisante. Il semble également exister de petites structures visant à marier prise en compte de l'organisation et du psychologique. Le processus de prévention des risques psychosociaux du travail par les consultants externes semble donc constituer un processus managérial durable et bienveillant en façade, mais conflictuel et " partialement bienveillant " en réalité

Les consultants dans la prévention des risques psychosociaux au travail : proposition d'une typologie de pratiques

International audienceL’objectif de cet article est d’analyser les pratiques des consultants dans la prévention des risques psychosociaux au travail (RPS). Phénomène au coeur de l’actualité mais mal défini, les RPS peuvent faire l’objet d’une approche restrictive, tendant à individualiser le risque, à limiter la responsabilité de l’employeur et à soigner le travailleur ; ou d’une approche élargie, appréhendant la dimension organisationnelle du risque, étendant la responsabilité de l’employeur et soignant le travail et son organisation. Il s’agit d’un champ stratégique autour de l’imputation de la responsabilité du risque, opposant principalementemployeurs et représentants du personnel. Sur la base d’un échantillon de 37 consultants et d’une démarche exploratoire qualitative, ancrée dans le paradigme interprétativiste, nous avons souligné l’hétérogénéité de leurs pratiques, pouvant se traduire dans le choix du commanditaire, le profil disciplinaire du consultant, le contexte d’intervention et les modalitésde questionnement, d’analyse et de « mise en marche » de la démarche. Il existe ainsi trois « pratiques-type » : les pratiques co-constructives, adaptatives et militantes. Inscrits dans une logique de marché, les consultants sont des acteurs hybrides, oscillant entre co-construction et adaptation, voire militantisme, en fonction des marges de manoeuvre et des besoins ducommanditaire

Le consultant dans la prévention des risques psychosociaux: des positionnements éthiques différenciés

Les questions de santé au travail et d'éthique dans l'organisation ont émergé dans la littérature des sciences de gestion, faisant état d'un intérêt croissant des chercheurs autour des questions de responsabilité sociale de l'entreprise et de prise en considération de la performance sociale de ces dernières. Cet article a pour objectif d'analyser la démarche de prévention des risques psychosociaux et le rôle éthique du consultant externe dans cette démarche. La méthodologie retenue est une analyse qualitative du discours de consultants spécialisés en prévention des risques psychosociaux appartenant à un réseau de consultants. L'analyse portera également sur les documents commerciaux de ces consultants, diffusés auprès d'une clientèle potentielle. Nous constaterons que la prévention des risques psychosociaux du travail est une démarche partagée, fédératrice et éthique, visant à rassembler l'ensemble des acteurs de l'entreprise, ou parties prenantes, autour d'un projet commun : la co-construction du bien-être collectif. Cependant, l'analyse approfondie du discours de différents consultants spécialisés dans cette prévention permet de mettre en évidence le fait que ces consultants se positionnent différemment dans le champ de l'éthique du management. La recherche du bien-être collectif via la prise en compte des intérêts de chaque partie prenante est revendiquée par l'ensemble des consultants. Cette recherche peut s'opérer par une démarche d' " éthique militante ", d' " éthique conciliante " et/ou d' " éthique réelle "

Le « contrôle institutionnel » des pratiques préventives des consultants en RPS - Le cas du réseau i3r PACA

International audienceL’objectif de cette communication est de présenter un cas précis de contrôle institutionnel, celui du Réseau i3r PACA (Réseau des Intervenants respectant le Référentiel Régional sur les Risques Psychosociaux). Nous présenterons dans un premier temps les origines de ce réseau, sa constitution et son mode de fonctionnement ; puis, dans un second temps, nous analyserons l’apparition des premières difficultés de fonctionnement, la remise en cause de la nature même du réseau et nous nous intéresserons au passage progressif d’un réseau de contrôle à un réseau de collaboration

La réalisation du diagnostic psychosocial par les consultants : enjeux et conflits préventifs

La question de la santé au travail est devenue centrale dans la sphère professionnelle, notamment avec l'inflation réglementaire et la médiatisation d'événements tragiques, comme les suicides chez France Télécom. La réalisation d'un diagnostic des risques psychosociaux (RPS) de l'entreprise devient fondamentale, mais également stratégique. En effet, cette fonction est souvent remplie par des consultants externes à l'entreprise, sujets à de multiples "luttes représentatives des RPS", visant à imputer la responsabilité de ces risques sur certains acteurs de l'organisation, et ainsi à influer le type de prévention à mettre en place

La promotion du bien-être et la prévention des risques psychosociaux au sein de la sphère professionnelle : des représentations divergentes aux enjeux préventifs

Devenu progressivement un enjeu majeur au sein de la sphère professionnelle, la question du bien-être au travail est sujet à débat. Sa subjectivité, à l'instar de celle des risques psychosociaux, rend sa prise en compte et son développement peu aisé, notamment pour les acteurs de l'entreprise. Les représentations retenues, notamment en fonction des différentes grilles de lecture disciplinaires, ont un impact décisif sur leur usage et leur mesure dans la sphère de l'entreprise, et ainsi sur les actions mises en place.bien-être ; risques psychosociaux ; stress ; prévention des risques ; représentations ; santé au travail ; France

Le rôle des cabinets-conseil dans la prévention des risques psychosociaux du travail : des représentations aux pratiques

Acteurs de plus en plus mobilisés dans le processus de prévention des risques psychosociaux, les consultants y ont un rôle décisif. La vision de l'expert totalement objectif et "désintéressée" vole en éclats, l'étude approfondie de leur action mettant en évidence l'existence d'un rôle important de ces acteurs dans la construction sociale du risque psychosocial et dans sont traitement. Les risques psychosociaux sont ainsi source de représentations multiples, selon les enjeux des différents acteurs, entraînant des pratiques préventives différenciées.risques psychosociaux ; stress ; prévention ; consultants ; représentations ; santé au travail ; France

Les figures diversifiées des consultants et experts en prévention des RPS

National audienceL’objectif de cet article est d’analyser l’activité des consultants et experts en prévention des risques psychosociaux (RPS), acteurs décisifs de plus en plus mobilisés. Cette analyse s’opère ici au regard de la dimension stratégique et politique du champ d’intervention des RPS, caractérisé par une prescription juridique et conceptuelle incomplète, favorisant le développement de figures diversifiées d’intervenants externes. Nous présenterons ainsi le consultant co-constructif, le consultant adaptatif, le consultant militant, l’expert conseil, l’administrateur de la preuve et l’initiateur

Le leadership des sélectionneurs sportifs de haut niveau : vers une figure transformationnelle et vicariante ?

International audienceNous avons tenté d'analyser et de comprendre les transpositions parallèles et réciproques des techniques managériales du secteur de la haute performance sportive et de l’entreprise. Pour cela, nous avons étudié le leadership de cinq sélectionneurs d’équipes nationales de sport-collectif et il semble que leur mode de fonctionnement soit proche de celui du leader transformationnel. L’enjeu de notre travail est d’analyser en quoi et comment l’exercice du leadership réputé transformationnel dans le sport peut être un facteur déterminant dans la motivation des individus au travail